Política de Reembolso e Retorno

Política de Reembolso e Retorno

A Mamba Games está comprometida em proporcionar uma experiência de compra positiva para nossos clientes. Nossa política de reembolso e retorno é elaborada em conformidade com a legislação brasileira, especialmente com o Código de Defesa do Consumidor. Por favor, leia atentamente as diretrizes abaixo:

Devolução por Arrependimento ou Desistência:

1.1. O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

1.2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios.

1.3. O custo do frete de devolução por arrependimento ou desistência é de responsabilidade do cliente.

Produto com Defeito:

2.1. Caso o produto adquirido apresente defeito, o cliente deve informar à Mamba Games em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

2.2. Após análise e confirmação do defeito, oferecemos opções de troca, reparo ou reembolso, conforme a preferência do cliente.

2.3. A Mamba Games arcará com os custos de frete de devolução e reenvio em casos de produtos com defeito.

Produto em Desacordo com o Pedido:

3.1. Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, ele deverá informar à Mamba Games em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.

3.2. A Mamba Games arcará com os custos de frete de devolução e reenvio em casos de produtos em desacordo com o pedido.

Cancelamento de Pedidos:

4.1. O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do envio do produto.

4.2. Após o envio, o cancelamento só será aceito mediante devolução do produto nas condições mencionadas nas cláusulas 1.2 e 1.3.

Processo de Reembolso:

5.1. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

5.2. Em caso de pagamento por boleto bancário, o reembolso será efetuado por meio de depósito bancário em nome do titular da compra.

Contato:

6.1. Para iniciar qualquer processo de devolução, por favor, entre em contato conosco através do whastapp ou via e-mail.

6.2. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e fornecer assistência durante o processo de reembolso e retorno.

A Mamba Games reserva-se ao direito de atualizar ou modificar esta política sem aviso prévio, mantendo sempre a conformidade com a legislação vigente.